مكتب وثيقة تواصل معنا

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 14 أبريل 2025

تاريخ السريان: 14 أبريل 2025

تحكم هذه الشروط العلاقة بين مكتب وثيقة ومن يستخدم خدماته أو يتصفح موقعه الإلكتروني. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشروع في التعامل معنا. يُفهم من استمرار الاستخدام أو إتمام أي ترتيب خدمي موافقةٌ على ما ورد هنا.

١. التعريفات

  • «المكتب» أو «نحن»: مكتب وثيقة للخدمات الاستشارية التشغيلية، الوحدة 1107، برج النيادي، أبوظبي
  • «الخدمة»: أي من الخدمات التنسيقية والتدريبية المذكورة في هذه الشروط أو في عروض الأسعار الصادرة عن المكتب
  • «المستخدم» أو «العميل»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع أو يتعاقد على تلقّي الخدمات
  • «الاتفاق»: مجموع هذه الشروط والأحكام وأي وثيقة ترتيب خدمي مرفقة
  • «المحتوى»: جميع المستندات والمواد التدريبية والمخرجات التي يُنتجها المكتب في سياق الخدمة

٢. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو الشروع في أي تعامل خدمي مع مكتب وثيقة، يُقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وأحكامها وقبلها بالكامل. يشترط لإتمام أي اتفاق خدمي أن يكون المستخدم بالغًا (18 عامًا فأكثر) وأهلًا قانونيًا لإبرام العقود.

للمنظمات والكيانات القانونية: يُقرّ الممثل المفوّض بأن له صلاحية إلزام المنظمة بهذه الشروط.

٣. وصف الخدمات

يقدّم مكتب وثيقة ثلاث خدمات تنسيقية وتشغيلية موجّهة للمنظمات الصغيرة والمتوسطة:

مراجعة التوثيق التشغيلي

مشاركة استشارية تشمل مراجعة السياسات الداخلية وإجراءات التشغيل ونماذج المراسلات وإنتاج وثيقة ملاحظات تغطي البنية والاتساق وسهولة الوصول. نطاقها تشغيلي وتنظيمي بحت، ولا تشكّل مراجعةً قانونية. – AED 1,561

ورشة إطار الاحتفاظ بالسجلات

ورشة يومين لمساعدة المنظمات على صياغة إطار موثّق لفئات الوثائق وفترات الاحتفاظ المقترحة. التوصيات للأغراض التعليمية والتنظيمية، ويخضع الإطار النهائي لمراجعة الممارسين القانونيين المرخّصين للمنظمة. – AED 2,755

عقد تنسيق سير وثائق شهري

دعم تنسيقي شهري مستمر يشمل تجميع حزم الوثائق وجدولة الجلسات وتتبع بنود الإجراءات. العقد تنسيقي صرف ولا يُؤدّي أي مراجعة قانونية. – AED 459 شهريًا

تُشير جميع الخدمات صراحةً إلى أن المسائل ذات الطابع القانوني تبقى من اختصاص الممارسين القانونيين المؤهلين والمرخّصين محليًا التابعين للمنظمة.

٤. مسؤوليات المستخدم

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التواصل أو إبرام اتفاقيات الخدمة
  • عدم استخدام محتوى الموقع أو مخرجات الخدمة لأغراض غير مشروعة
  • الامتناع عن إعادة بيع أو توزيع مواد المكتب دون إذن كتابي مسبق
  • التعاون الفعّال مع فريق التنسيق خلال مراحل تقديم الخدمة
  • التأكد من أن المنظمة تستعين بممارس قانوني مرخّص للمراجعة النهائية لأي وثيقة ذات أثر قانوني

٥. شروط تقديم الخدمة

يتفق الطرفان على نطاق الخدمة وجداول التسليم في وثيقة ترتيب خدمي مستقلة تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. أي تعديل على نطاق العمل يستلزم موافقة كتابية من الطرفين. يحتفظ المكتب بحق إعادة جدولة الجلسات في حالات الضرورة مع إشعار مسبق مناسب.

٦. الملكية الفكرية

يظل محتوى الموقع والمواد التدريبية والمنهجيات المستخدمة ملكًا لمكتب وثيقة. تمنح الخدمة العميلَ رخصة استخدام محدودة وغير قابلة للنقل للمخرجات المسلّمة للأغراض الداخلية في منظمته فقط.

لا يجوز إعادة نشر أي مادة صادرة عن المكتب أو الاستشهاد بها علنًا دون إذن خطي مسبق.

٧. شروط الدفع

  • تُسدَّد الرسوم بالدرهم الإماراتي (AED) وفق جدول السداد المتفق عليه في وثيقة الترتيب الخدمي
  • رسوم مراجعة التوثيق وورشة الإطار تُدفع مقدّمًا أو على دفعتين بالاتفاق
  • رسوم عقد التنسيق الشهري تُسدَّد في مطلع كل شهر خدمة
  • في حال تأخر السداد بأكثر من 14 يومًا، يحق للمكتب تعليق الخدمة ريثما تُسوّى المتأخرات
  • تُدرس طلبات الاسترداد حالةً بحالة وفق الظروف الموضوعية وما أُنجز من عمل فعلي

٨. إخلاء المسؤولية

جميع خدمات مكتب وثيقة ذات طابع تشغيلي وتنسيقي وتعليمي. لا تُمثّل أيٌّ منها مشورةً قانونية، ولا تُغني عن استشارة ممارس قانوني مرخّص. يُقدَّم الموقع ومخرجاته «على حالها» دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بملاءمتها لغرض بعينه أو دقتها في ظروف تشغيلية محددة.

٩. تحديد المسؤولية

في حدود ما يجيزه القانون، لا تتحمل مكتب وثيقة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح. يُحدَّد الحد الأقصى للمسؤولية في جميع الأحوال بمقدار ما دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة موضع النزاع خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

لا تسري هذه القيود على حالات الإهمال الجسيم أو التصرف المتعمد.

١٠. السرية

يلتزم المكتب بالحفاظ على سرية المعلومات التشغيلية التي يُطّلع عليها في سياق تقديم الخدمة ولا يُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بموافقة العميل الكتابية أو بموجب متطلب قانوني صريح. يُرجى الرجوع إلى وثيقة الترتيب الخدمي للاطلاع على أحكام السرية التفصيلية المتعلقة بكل اتفاق.

١١. إنهاء الاتفاق

يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق الخدمي بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يومًا. عند الإنهاء، تُسوّى الرسوم المستحقة عن العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء. تبقى البنود المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية والتحكيم سارية بعد انتهاء الاتفاق.

١٢. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. عند نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حلّه بالتفاوض الودّي خلال 30 يومًا. إن تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد مركز التحكيم التجاري لدول الخليج العربي بأبوظبي أو أي هيئة تحكيم يتفق عليها الطرفان.

تكون محاكم إمارة أبوظبي هي المرجع القضائي عند الاقتضاء.

١٣. أحكام عامة

  • الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط ووثيقة الترتيب الخدمي كامل الاتفاق بين الطرفين وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة
  • قابلية الفصل: إن بطل أي بند، تظل بقية البنود سارية المفعول
  • التنازل: عدم ممارسة أي حق لا يُعدّ تنازلًا عنه
  • التنازل عن الحقوق: لا يجوز لأي طرف نقل حقوقه أو التزاماته دون موافقة الطرف الآخر الكتابية
  • الإشعارات: تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو البريد المسجّل إلى العناوين المتفق عليها

١٤. تعديل الشروط

يحتفظ مكتب وثيقة بحق مراجعة هذه الشروط دوريًا. يُعلن عن أي تعديل جوهري بإشعار عبر الصفحة الرئيسية قبل سريانه بـ 14 يومًا على الأقل. استمرار التعامل مع المكتب بعد نفاذ التعديل يُعدّ قبولًا به.

١٥. التواصل

مكتب وثيقة

الوحدة 1107، برج النيادي، طريق المطار، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: +971 2 614 89 53